Vippi nettikasinolla — onko siitä hyötyä?

🔴 Kommentoi ensimmäisenä

Entä mitä hyötyä siitä on? Kannattaako keskittää pelaaminen yhdelle nettikasinolle, jotta pääsisi vipiksi nopeammin? Vai kannattaako olla sittenkään tähtäämättä kanta-asiakaskerholaiseksi?

Nettikasinojen VIP -ohjelmat

Tämä Uhkapelurien juttu on kirjoitettu entisen kansainvälisen nettikasinon VIP Managerin haastattelun pohjalta yksinoikeudella. Koska aihe on luottamuksellinen, emme mainitse tässä jutussa haastatellun tai kyseisen nettikasinon nimeä.

Mitä vippi tarkoittaa nettikasinolla?

Nettikasinon VIP -asiakkaalla voi olla hyvin monta nimeä. Vipin lisäksi viime aikoina kasinoilla ollaan puhuttu myös kanta-asiakkaista, ydinjengiläisistä tai esimerkiksi lojaaleista asiakkaista. Mutta tarkoittaako nämä eri nimikkeet yhtä ja samaa kasinosta riippumatta? Kysyimme vastausta tähän kysymykseen tuntemaltamme VIP Managerilta.

Nimikkeitä vipeille voi tosiaan olla monia. Mutta vippiohjelmat eivät käy yksi yhteen, sillä kullakin kasinolla on omat kriteerinsä, joiden pohjalta ne määrittelevät, ketkä pelaajista ovat parhaita asiakkaita, ketkä taas potentiaalisesti kovia pelaajia tulevaisuudessa, jos heitä vain kannustetaan oikein. Siinä missä Veikkauksen klubiin voi liittyä kuka tahansa pelaaja, kansainväliset nettikasinot taas valikoivat jäsenensä huomattavasti kovemmilla kriteereillä. Veikkaus joutuu tasapainoilemaan Suomen lain puitteissa, mutta esimerkiksi Maltalle tai Curacaolle rekisteröityneet kasinot voivat nauttia huomattavasti suuremmasta liikkumavarasta. Siinä missä Veikkaus ei voi ’lahjoa’ asiakkaitaan pelaamaan enemmän, kansainvälisten ja EU -lisenssien alla toimivat kasinot eivät joudu miettimään kanta-asiakkuusohjelmansa sisältöä yhtä rajoitetusti. Siksi kansainväliset kasinot palkitsevatkin parhaita pelaajiaan hyvinkin ruhtinaallisesti.

Mutta kuten mainitsin aiemmin, kanta-asiakasohjelmien sisältö ja palkinnot vaihtelevat suuresti. Toisinaan kasinoilla taas ei ole olemassa VIP -ohjelmaa ollenkaan. Paljon kasinoilla pelaavat asiakkaat pyrkivät saamaan käsiinsä mahdollisimman paljon tietoa eri kasinoiden vippiohjelmasta ennen pelaamisen aloittamista, sillä he tietävät pääsevänsä ydinpelaajien joukkoon nopeasti.

Cherry Casinon VIP-pelaajia on palkittu muun muassa lätkälipuilla, isommilla bonuksilla ja ilmaiskierroksilla, sekä muilla yllätyksillä.

Kuka voi päästä nettikasinon vipiksi?

Jotta voit päästä nettikasinon pelaajien ydinjengiin, sinun pitää olla muita parempi pelaaja kyseiselle nettikasinolle. Pienten kasinojen vip -ohjelmiin voi olla helpompi päästä mukaan kuin isojen jättiläisten, kuten Betssonin ohjelmaan. Mutta toisaalta pienillä kasinoilla on myös usein pienemmät asiakkaiden palkitsemisbudjetit. Kanta-asiakastarjouksia tulee vähemmän, ne saattavat olla pienempiä, tai niitä saattaa koskea isommat kierrättämisvelvollisuudet tai muut muita tiukemmat bonusehdot.

Jotta voit päästä vippiyden ensimmäiselle askelmalle, sinun pitää olla aktiivisesti pelaava asiakas. Tämä tarkoittaa usealla kasinolla sitä, että olet pelannut viimeisen kolmen kuukauden aikana. Kasino tarkistaa myös sen, kuinka paljon olet voittanut tai hävinnyt. Koska häviäminen harmittaa, kasinot saattavat nostaa hyvin pelanneen asiakkaan ensimmäiselle tai ylemmälle kanta-asiakastasolle huomattuaan että viime aikoina häviöitä on tullut enemmän kuin voittoja. On kasinon etu pitää tasaisesti pelaava asiakas oman kasinon asiakkaana, ja kasinot pyrkivätkin tähän tarjoamalla vipeille isompia casinobonuksia, enemmän ilmaiskierroksia ja pääsyä eksklusiivisempiin turnauksiin.

Suurin osa kasinoista haluaa pitää sen salaisuutena, kuinka paljon pelaajan tulee pelata ennen kuin pääsee ensimmäiselle VIP -tasolle. Voin kuitenkin kertoa että talletusten pitää olla yleensä tuhansien eurojen tasolla myös pienillä kasinoilla.

Miten pääsee nettikasinon vipiksi?

Yleensä muutaman kriteerin pitää täyttyä ennen asiakkaan statuksen nostoa seuraavalle tasolle. Monilla kasinoilla käytetään niin pitkälle kehitettyjä ohjelmistoja, että nämä analytiikkavälineet käsittelevät tiedon valmiiksi VIP Managerille. Mutta etenkin pienillä nettikasinoilla VIP -pelaamisliikenteen analysointi tapahtuu melko manuaalisesti Exceliä käyttäen. Riippumatta siitä, mitä analytiikan menetelmää kasinolla käytetään, muutaman kriteerin pitää täyttyä ennen kuin pelaaja voidaan nostaa ensimmäiselle vippitasolle.

Ensinnäkin, pelaamisen tulee olla aktiivista. Yleensä aktiiviseksi pelaajaksi katsotaan ne pelaajat, jotka ovat tallettaneet rahaa viimeisen kolmen kuukauden aikana. Tämä tarkistetaan nettikasinon järjestelmästä käyttämällä haluttuja filttereitä. Kun VIP Manager on poiminut järjestelmästä viimeisen kolmen kuukauden aikana rahaa tallettaneet asiakkaat, käyttää hän vielä toista filtteriä selvittääkseen kunka paljon kyseinen pelaaja on tallettanut. Jokaisen nettikasinon käytäntö vaihtelee sen suhteen, paljonko talletuksia pitää olla ja huomioidaanko koko peliuran aikaiset talletukset vai ainoastaan ne talletukset, jotka on tehty viimeisen kolmen kuukauden sisällä. Seuraavaksi VIP Manager siirtää pelaajadatan esimerkiksi Exceliin, jossa karsitaan pois ne pelaajat, jotka ovat voittaneet viime niin paljon rahaa, että nettikasino on ottanut heistä takkiin.

Ei ole bisneksen kannalta järkevää antaa ilmaista rahaa niille pelaajille, jotka ovat jo tuottaneet liikaa tappiota nettikasinolle. Kuten huomaatte, VIP Managerin tehtävä on yllättävän Excel -painotteista. Monella kasinolla henkilökohtainen vippien kanssa kommunikointi on vähäistä, ja sen sijaan panostetaan älykkäisiin analytiikkametodeihin ja volyymiin. Tämä on tottakai harmillista niille pelaajille, jotka kaipaavat tiivistä yhteydenpitoa.

Mitä hyötyä nettikasinon vippinä olemisesta on?

Nettikasinon kanta-asiakasohjelmista ja eli VIP -klubeista on asiakkaille sitä hyötyä, että klubin jäsenenä voi saada suuria casinobonuksia, enemmän ilmaiskierroksia tai muita palkintoja. Muut palkinnot voivat tarkoittaa esimerkiksi eksoottisia etelänmatkoja, lippuja tapahtumiin tai esimerkiksi reissua jääkiekon MM-kisoihin. Suurin osa vippipelaajista arvostaa erityisesti kutsuja rajattuihin turnauksiin. Turnauksista ilmoitetaan vain kanta-asiakaskerhon jäsenille, jolloin palkintopottia on jakamassa huomattavasti pienempi määrä pelaajia. Tulostaulukossa voi käydä niin, että yksi ja sama pelaaja pääsee useamman kerran kymmenen parhaan pelaajan joukkoon, jolloin kotiin saa vietyä enemmän käteistä kuin yleisistä turnauksista.

Moni vippi taas nauttivat siitä, jos nettikasino järjestää jotain yhteisöllistä toimintaa. Esimerkkejä tällaisista tapahtumista ovat esimerkiksi matkat urheilutapahtumiin tai Etelän lämpöön. Etenkin pokerin pelaajat tunnetaan tiiviistä yhteisöstään, johon kuuluminen tuo paljon uusia ihmisiä elämään.

Mitä nettikasinot eivät kerro VIP -ohjelmistaan?

On asioita joita nettikasinot eivät mielellään mainosta, kertoessaan VIP -ohjelmistaan. Yleensä tietoa pantataan etenkin siitä, miten paljon pelaajan pitää tallettaa, voittaa tai hävitä, ennen kuin hänet hyväksytään kanta-asiakaskerhoon. Tämä johtuu muun muassa siitä, että vaikka asiakas tallettaisikin saman verran rahaa kasinolle kuin naapurin Reiska, hän saattaa voittaa Reiskaa enemmän tai vähemmän. Koska kasinopelit pohjautuvat yleensä tuuriin, ei ole kahta samanlaista tai saman arvoista asiakasta kasinolle.

Kansainväliset nettikasinot eivät yleensä myöskään hiisku asiakkailleen siitä, millä tavalla heidän profiilejaan käsitellään kasinolla. VIP -klubijäsenyyden mainostus perustuu mielikuville, joissa jokainen VIP -asiakas kuuluu hyvin pieneen joukkoon tarkasti valikoituja asiakkaita. Mutta todellisuudessa VIP Managerit eivät useasti tunnista pelaajan pelaajanimeä, ellei tämä ole yhteydessä Manageriin itse. Usein tuttavuutta tehdään siinä vaiheessa, kun asiakas ottaa yhteyttä VIP Manageriin pyytääkseen pientä lisäbonusta. Nettikasinoilla ei ole juuri tarvetta mainostaa sitä, että pelaajien talletussummia ja muuta dataa pyöritellään Excel -työkirjassa viikosta toiseen. Syy miksi näistä asioista ei juuri hiiskuta, on se, että tämä sotisi kasinon luomaa VIP -imagoa vastaan.