Miksi nettikasinon asiakaspalvelu kyselee omituisia?
Kategoria: Aloittelijan oppaat.
Vaikka tämän oppaamme otsikko saattaa kuullostaa melko provosoivalta, välillä tulee tunne että nettikasinon asiakaspalvelu pyytää pelaajilta aivan uskomattoman omituisia asioita. Mitä me tällä tarkoitamme? No onko sinua pyydetty koskaan lähettämään valokuvaa kaasulaskustasi asiakaspalveluun?
1. Mikä ihmeen kaasulasku — käyttääkö yksikään ihminen Suomessa enää kaasuliettä?
2. Tässä ollaan nostamassa isoa summaa rahaa — mitä jos minulla ei ole moista paperinpalaa, miten minun nostolleni silloin käy?
3. Pitäisi lähettää uusi kuva itsestäni pitelemässä passia kasvojeni vieressä. Miksi? No siksi koska edellisessä kuvassani koko käsi ei mahtunut kuvaan, pääni kun on harmillisen iso.
Miksi minulta kysellään tyhmiä?
On aivan totta että sinulta saatetaan pelaajana pyytää valokuvaa jostain virallisesta laskusta. Tämä proseduuri liittyy siihen että käyttämäsi nettikasino on todennäköisesti Maltalla. Laskusta selviää samalla sekä pelaajan nimi että kotiosoite. Ja se että sinulta löytyy oikeaan osoitettu lasku tarkoittaa todennäköisesti sitä että myös asut itse kyseisessä osoitteessa. Nettikasinojen lisenssit säätelevät sitä, miten tarkkaan kunkin kasinon pitää pystyä tunnistamaan asiakkaansa ja tarkistamaan näiden henkilöllisyyden. Esimerkiksi Maltan lisenssin alla toimivat kasinot joutuvat käyttämään kaikkia mahdollisia keinoja hyväkseen torjuakseen rahanpesua ja muuta rikollisuutta. Kun nostat yli 2300 euroa, joudut läpäisemään kasinon syynin. Sinulta saatetaan pyytää valokuvat seuraavista dokumenteista:
- Passi
- Kopio kotitalouteesi liittyvästä laskusta, kuten kaasu-, sähkö- tai vesilasku. Matkapuhelinlaskuja ei hyväksytä
- Todiste siitä että olet se kenen henkilöllisyyttä käytät: kuva kasvoistasi joiden vieressä kannattelet passia (nettikasino vertaa kasvojasi dokumentin kuvaan)
- Todiste pankkitilistäsi josta pitää käydä ilmi nimesi ja pankkitilisi numero
- Todiste e-lompakostasi, kuten Skrill tai Neteller
- Kuvat kaikista käyttämistäsi luottokorteista etu- ja takapuolelta. Voit peittää kortin varmennenumeron mutta et mitään muuta kohtaa kortin kummallakaan puolella
Kun olet voittanut ison summan rahaa, tämä proseduuri saattaa tuntua todella vaivalloiselta. Parhaat casinot ovat tehneet dokumenttien lataamisesta kätevää ja voit tehdä sen pelitilisi kautta. Hyvät kasinot lähettävät sinulle myös tiedon sähköpostitse tai tekstiviestitse kun dokumenttisi ollaan hyväksytty tai hylätty.
